员工智能福利订制体验,京东京喜

作者: 澳门新葡新京  发布:2020-01-04

原标题:京东京喜公布智能福利首张成绩单

在人口红利消失、市场竞争环境加剧和年轻一代迈向职场中坚的背景下,中国企业的人才管理正面临新一轮挑战。如何吸引和保留更多的优秀人才,成为每一个企业人才管理的核心命题。

  作为京东聚焦企业人力资源管理场景的首个智能场景解决方案——京东京喜,在今年4月底一经推出,便引爆企业级市场,在不到6个月的时间,京东京喜在企业级市场表现惊艳,交出首份优秀成绩单。

为此,2018 年 4 月 11 日,京东对外正式发布业界首个聚焦企业人力资源管理场景的智能福利平台—— " 京东京喜 ",力图用技术手段帮助企业实现人才管理模式的跃迁。在京东京喜上线的一周年中,从一二线城市到祖国边陲,32 个省市自治区包括贵州、西藏、新疆甚至香港的员工都收到了京东京喜带来的企业福利,最远的一单企业福利跨越 2300 公里,从辽宁沈阳送到了青海西宁。大量的企业、员工用自身行动,与京东企业业务一同,有力地推动了我国企业员工福利智能化管理新时代的快速到来。

据最新统计数字显示,从今年4月发布至9月10日,京东京喜企业客户数累计增长50%,员工使用人次累计增长150%,超过60%的中国五百强企业,累计超2500家企业应用京东京喜进行福利管理升级。

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京东京喜智能化的员工服务管理,便捷高效的服务品质,和可实现“私人订制”的福利体验,让众多企业将其作为员工管理和弹性福利管理的首选平台。

月均同比增长 265% 京东京喜见证员工福利三大变化

以“智”“服”人 京东京喜“进化”员工智能福利订制体验

在这一年间,从远在新疆吐哈油田一线的勘探员,到东方航空 " 日行万里 " 的空乘,累计超 3500 家企业通过京东京喜升级员工福利管理,完成了 600 万人次的个性化福利发放。期间京东京喜持续保持着高速的增长势头。据统计,2019 年京东京喜月均活跃客户同比增长超 265%。

京东京喜上线即抢占员工福利市场高地,不仅得益于京东在企业服务级市场充足的技术储备和多年累积的供应链优势,更在于“企业员工综合服务平台”的精准定位。商品、服务、技术等优势资源按需组合、模块化输出的整合资源优势,让京东京喜在最能有效激励员工的福利管理环节,彻底颠覆了传统模式下员工被动等待分配、毫无话语权和主导权的弱势地位,通过一系列深层次、多元化、定制化解决方案让员工实现“我的福利我做主”。

众所周知,员工福利不仅是企业对员工工作生活的一个重要保障 , 也是企业薪酬体系的重要组成部分。但传统企业福利模式简单的统一采购、统一发放,员工的个性化需求往往被忽视。

具体来看,在平台技术方面,京东京喜提供多元化的智能福利管理技术支持,让采购人员通过创建福利活动,以短信、邮件、贺卡通知员工,员工登录微信小程序或扫描二维码后便可在移动端自由挑选及定制个人福利。在福利采购管理方面,京东京喜依托京东海量优质商品资源,零售业庞大的管理样本和大数据处理经验,借助AI、BI等先进技术实现员工标签化和智能画像,为企业提供精准选品推荐,同时帮助企业合理规划年度福利方案,让日常福利发放与员工满意度之间达成最高程度的契合。在服务方面,依托京东成熟的金融、物流等基础设施资源,京东京喜打破了地域、时效等限制,不仅可实现员工配送地址、时间等个性定制,还能实现福礼品的“当日达”或“次日达”。

正是基于这一痛点,京东于 2018 年 4 月正式上线了智能福利平台—— " 京东京喜 ",通过智能选品和员工自主选择兑换,充分满足个性化差异需求。同年 9 月,京东京喜完成了 SaaS 产品化改造,实现企业用户无需定制系统,只需通过注册生成账号即可创建福利应用。2018 年 12 月,京东京喜上线针对企业特权建设的内购商城应用模块—— " 酷兜 ",通过整合品牌资源,连同品牌线下渠道以内购方式为企业客户打造 "0 预算 " 员工专属福利特权平台。

值得一提的是,京东近期针对企业福利管理高效、扁平和定制化诉求,推出京东京喜迭代进化版——智能轻量版SaaS平台,助力各类型企业福利管理的智能化提速。

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京东京喜智能轻量版SaaS平台通过以微信小程序为载体,与京东的信息系统、物流系统和海量商品的无缝对接,还集成了京东企业购针对年节即时关怀的福礼、针对企业特权建设的酷兜商城等多场景服务能力,企业用户登录完成线上注册、简单配置就能实现极速部署,享受到京东智慧采购带来的平台化、高集成的福利管理模式。

经过一年的发展和数次重大迭代升级,京东京喜在推动中国企业福利发展的同时,也在不断通过梳理、分析大数据,展现企业数字化转型拐点下福利采购的变迁。在京东企业业务发布的《中国企业采购数字化趋势洞察》中,京东京喜总结出 " 家庭化、移动化、个性化 " 三大关键词,分别从偏好、技术和需求等方面揭示了福利发展趋势。偏好方面,企业员工的福利使用对象已逐渐从员工个人向家庭转型,家庭在福利中的角色正不断强化;技术方面,移动办公技术的进步已促使小程序、H5 成为重要的福利发放手段;需求方面,随着更注重自我、更个性的 90 后成为职场中坚和智能福利技术的应用,个性化福利的需求已成为标配。

从一二线城市圈到边陲 京东京喜让每个员工感受同等“京喜”

并轨京东京喜 企业员工福利管理 " 高铁直达 " 智能化

记者调查发现,自上线以来,京东京喜已覆盖金融、交通、能源、通信等重点行业,上海地铁、江西电信、东航四川分公司、新疆土哈油田等企业作为"第一批吃螃蟹者",在员工福利采购效率已开始收获智慧福利的便利和高效,员工对企业福利发放体验,口碑、满意度大幅提升。

福利管理模式的发展,是 " 互联网 +" 下整个企业管理智能化升级的缩影。从财务到销售,从采购到人事,企业经营的每一个模块都迅速向智能化、数据化全面升级。目前,京东京喜已经成为大多数企业在员工管理和弹性福利管理的选择。

以上海地铁集团为例,由于工作的特殊性,很少有机会享受常人的假期出游和家人团聚的温馨时光。在今年中秋前夕,使用京东京喜一改往年望“饼”生畏的单一福利发放形式,三万名员工通过扫码进入福利领取页面,使用手机号登录 “京东京喜”福利平台,根据喜好自由选择自己的中秋福利,并由京东物流配送到指定地址。而商品池更堪比量身定做的“中秋礼品单”,除了传统的月饼、水果,还多了杂粮、坚果、牛肉、生鲜等各类产品,甚至还出现了烤鸭,以满足上海人中秋吃鸭子的习俗。

就在日前,京东京喜通过嵌入到中国铁路上海局集团有限公司的 " 上铁职工家园 " 员工管理平台,帮助其实现福利管理的智能化提升。

在京东京喜助力下,吐哈油田也完成员工福利采购的智能化改造。往年,受当地经济、地理位置、物流水平等客观因素所限,员工的福利采购极为不便,所购产品类目也有许多局限。在今年5月公司与京东京喜达成合作后,一万余名来自五湖四海、常年与家人分局两地,却仍坚守在新疆边陲施工一线现场的“石油人”,通过京东京喜平台在丰富多样的商品池内自由选取3C、家电、食品等商品,由京东物流将这份“京”喜送到新疆乃至遍布全国的大部分地区。据土哈相关负责人透露,在今年的端午节期间,吐哈石油在京东京喜平台福利订单超两万笔,员工的体验、口碑得到大幅提升。

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在场景服务的新时代,京东京喜在企业级市场取得的可喜成绩,意味着通过京东京喜重新定义的员工与企业间形成了更有温度、彼此信任的关系,既契合了当今职场日益年轻化、员工诉求日益多元化的大趋势,也有助于更大程度释放人才价值,充分激活企业创造力和竞争力。京东京喜,这是趋势,也是必然。

中国铁路上海局集团有限公司管辖范围跨江浙沪皖三省一市,职工总数 17.8 万人,由于员工分布广泛,受不同地域经济、地理位置、物流水平等客观因素的影响,使职工对福利多样性需求与多种福利高管理成本之间形成矛盾,多样化福利的统一管理与服务一直是人力管理的难题。在与京东京喜达成合作后,17.8 万名上铁职工就能通过 " 上铁职工家园 " 享受到京东京喜带来的智能福利体验,不仅能够在端午、中秋、春节等传统节假日自由选择公司定制的丰富多样的节日礼品,通过参与 " 读书看报 "、" 党建 " 等公司文化活动也可获得兑换商品积分,激励员工持续成长,还可以用更为优惠的价格享受员工内购福利 …… 可以说,有了京东京喜这样的员工福利管理平台,让中国铁路上海局集团有限公司的人才管理迈入 " 高铁直达 " 智能化时代。

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事实上,京东京喜只是京东深耕企业用户场景服务的第一步。未来,京东还将基于自身的技术优势和长期积累的企业用户服务经验,推出更多的智能场景解决方案,助推企业实现模式转型和价值创新。

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